일반적으로 프로세스는 100% 지켜지기 어렵다고 본다. 그러나 지켜지지 않는 프로세스라고 생각하여 70%이하의 완성도를 가진 프로세스로 만족한다면, 프로세스 확립으로 인해 향상되는 능률은 30%이하라고 예상된다. 무엇보다 심리 상태의 문제가 가장 크다. PM 02:25