사용과 이용을 넘어… 지금은 '메일은 웹하드가 아니니 의사소통 용으로만 써주세요'라고해서 넘어가는 시대가 아니다. 우리는 사용과 이용을 넘어 숨겨진 니즈에 대해 고민해야 한다. PM 03:18