불황이든 호황이든 상품과 서비스에 대한 변치 않는 룰이 하나 있습니다. '남들이 갖고 싶어하는 상품을 만드는 것'(애플)과 '남들이 잘 못하는 서비스 조건을 개선해주는 것'(사우스웨스트 항공)이 그것입니다. http://j.mp/czpMio PM 04:07