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사실 VOC 시스템 관점의 이슈를 떠나 공공기관 또는 민간기업 경영관리자의 마인드가 중요하다. CS행정, CS경영을 하겠다는 말은 하겠지만, 여전히 CS관련 부서의 기관(또는 기업) 내의 위상은 상당히 낮은편이다. 우선 CS담당자의 위상부터 높이고 시스템을 얘기하자.
오후 5시 42분 (Seoul)
VOC CS행정 CS경영의 시작은 CS담당자의 위상을 높이는것
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시장조사, 마케팅계획, 사전컨설팅, 사업수주, 고객관리를 다 하면서 느끼는건…
오후 4시 52분 (Seoul)
혼자 북치고 장구치고?
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나 자꾸 타사 부장들한테 무지 건방지게 전화받고, 시비걸고, 그런식으로 하면 어떡하냐고 따진다. 시건방진 과장에게 말이 안통하니까 누구랑 통화하면 되냐고 물어본다. 그래서 우리 부장님 전화번호를 가르쳐준다. 그러면 부장님이 나에게 전화가 온다
오후 3시 39분 (Seoul)
그러면 나는 타사 부장에게 이메일을 보내고 타사 부장은 다시 나에게 전화를 건다 그리고 다시 이메일을 보내준다 그리고 나에게 다시 전화를 건다
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남해 힐튼 리조트 상당히 멋진곳이다. 하지만, 주말숙박료가 490,000원 이라니!!!
오후 3시 4분 (Seoul)
하루 숙박치고는 참 대단하군
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MACBOOK Air용 Accessary는 뭐가 있을까…
오후 1시 57분 (Seoul)
Macbook Air
